Política de Privacidade

MEDICARY SAÚDE E SERVIÇOS LTDA (CNPJ 64.537.069/0001-31), com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 3144 — 3º andar, Jardim Paulistano, São Paulo — SP, CEP 01451-000 (doravante "Medicary"), é a controladora dos dados pessoais coletados pelo site medicary.com.br e pelos serviços de home care e cuidadores profissionais oferecidos.

Esta Política de Privacidade descreve, em linguagem clara, quais dados coletamos, com que finalidade, quais são os seus direitos como titular dos dados, com quem compartilhamos informações e por quanto tempo as armazenamos.

O tratamento de dados pessoais pela Medicary se fundamenta nas seguintes bases legais:

• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e ferramentas de analytics.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para a prestação de serviços de home care, cuidadores e enfermagem domiciliar contratados.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências fiscais, regulatórias (Anvisa, COREN) e trabalhistas.
• Tutela da saúde (Art. 11, II, "f"): para profissionais de saúde no contexto da prestação do cuidado domiciliar — base legal específica para dados sensíveis de saúde.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para fins de segurança da informação, prevenção a fraudes e melhoria de nossos serviços, sempre balanceado com os direitos do titular.

Coletamos as seguintes categorias de dados:

3.1 Dados de contato (formulários e WhatsApp)

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Mensagem livre

3.2 Dados de saúde do paciente (após contratação)

Apenas após a contratação efetiva e com autorização explícita do contratante ou responsável legal, coletamos dados sensíveis de saúde necessários ao cuidado:

• Diagnósticos e histórico clínico relevante ao caso
• Prescrições médicas e plano de cuidados
• Resumo de alta hospitalar (quando aplicável)
• Evolução clínica registrada pelos profissionais

3.3 Dados de navegação (cookies — sujeitos a consentimento)

• Endereço IP (anonimizado para analytics)
• Navegador, sistema operacional e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem da visita (referer)

Utilizamos cookies divididos em três categorias:

Você pode rever sua escolha a qualquer momento clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé desta página.

Compartilhamentos com nossos cuidadores, auxiliares, técnicos e enfermeiros (operadores diretos do cuidado) ocorrem somente após contratação e estão sujeitos a contrato com cláusulas específicas de confidencialidade e proteção de dados sensíveis de saúde.

Você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados pessoais tratados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade para outro fornecedor de serviço
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, sem ônus
• Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@medicary.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em 100% das comunicações com o site
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) a sistemas internos
• Validação de antecedentes e contrato de confidencialidade com todos os profissionais
• Auditorias periódicas dos operadores de dados
• Capacitação contínua da equipe em proteção de dados pessoais

Os dados são retidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades, observando:

• Dados de contato (formulário): até 24 meses após o último contato
• Dados contratuais: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o término (Código Civil)
• Dados de saúde do paciente: durante a vigência do contrato e por 20 anos após o término, conforme legislação aplicável a prontuários
• Dados fiscais: 5 anos após o término do contrato (legislação tributária)

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme regulamentação aplicável.

Para questões relacionadas ao tratamento de seus dados:

• E-mail: contato@medicary.com.br
• Telefone (WhatsApp): (11) 91546-1551
• Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 3144 — 3º andar, São Paulo — SP, 01451-000

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no início deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.

Para resolução de eventuais conflitos relacionados a esta Política, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.