Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o site medicary.com.br e os serviços oferecidos pela MEDICARY SAÚDE E SERVIÇOS LTDA (CNPJ 64.537.069/0001-31), você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você deve interromper o uso do site e dos serviços imediatamente.

A Medicary Saúde oferece serviços de home care e cuidadores profissionais em São Paulo, incluindo, mas não se limitando a:

• Cuidadores de idosos, PCD, infantil, acamado, companheiro e noturno
• Auxiliares de enfermagem domiciliar
• Técnicos de enfermagem domiciliar
• Enfermeiros domiciliares
• Atendimento institucional (ILPI, hospitais, empresas)

Os serviços são prestados conforme avaliação individualizada do caso e contrato específico firmado com o contratante.

O contratante se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no formulário de contato e durante a contratação
• Disponibilizar acesso seguro ao domicílio para o profissional alocado
• Fornecer informações clínicas relevantes ao cuidado, incluindo prescrições médicas em vigor
• Comunicar imediatamente qualquer intercorrência ou alteração relevante na condição do paciente
• Respeitar as condições contratuais firmadas, incluindo prazos e condições de pagamento
• Não solicitar aos profissionais a execução de atividades fora do escopo legal de suas habilitações (ex: não solicitar a um cuidador a realização de procedimentos privativos de enfermagem)

Os serviços oferecidos pela Medicary NÃO substituem:

• Atendimento médico de emergência (ligar 192 — SAMU ou 193 — Bombeiros)
• Internação hospitalar ou serviços de pronto-socorro
• Diagnóstico médico ou prescrição terapêutica (privativo de médico habilitado pelo CFM)
• Acompanhamento médico regular pelo médico assistente do paciente

Os profissionais Medicary são treinados para acionar serviços de emergência quando necessário, mas não atuam como serviço de pronto atendimento.

A execução dos serviços está condicionada à:

• Avaliação prévia do caso pela equipe Medicary (gratuita e sem compromisso)
• Definição do nível de complexidade clínica e tipo de profissional adequado
• Apresentação e aceite do plano de cuidados
• Assinatura de contrato específico com o contratante
• Para casos de média e alta complexidade: apresentação de prescrição médica ou resumo de alta hospitalar

Toda informação relativa ao paciente, ao contratante e à família é tratada com sigilo profissional. Nossos profissionais assinam termo de confidencialidade específico, e o tratamento de dados sensíveis de saúde segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Veja nossa Política de Privacidade para detalhes sobre tratamento de dados.

Todo o conteúdo do site medicary.com.br — incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, layouts, códigos e materiais didáticos — é de propriedade da Medicary Saúde ou de seus licenciadores e está protegido pela legislação de propriedade intelectual brasileira (Lei 9.610/1998 e Lei 9.279/1996).

É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e expressa. Citações com link e atribuição autoral são permitidas conforme uso justo.

As condições de pagamento, faturamento e cancelamento são definidas em contrato específico assinado entre Medicary e contratante. Em geral, trabalhamos com modelo flexível, sem multa rescisória, com regras claras de aviso prévio para encerramento.

Para detalhes específicos do seu caso, consulte o contrato firmado ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 91546-1551.

A Medicary Saúde se compromete a fornecer profissionais qualificados e gestão ativa do cuidado, conforme escopo contratado. A responsabilidade da Medicary se limita às obrigações expressamente previstas em contrato.

Não nos responsabilizamos por:

• Decisões clínicas tomadas pelo médico assistente do paciente
• Eventuais complicações de saúde decorrentes de condição clínica preexistente
• Atos do contratante ou de terceiros não vinculados à Medicary
• Indisponibilidade temporária do site por motivos técnicos ou de força maior

O conteúdo publicado no site (artigos do blog, guias, FAQ, descrições de serviços) tem caráter exclusivamente educativo e informativo e não constitui aconselhamento médico, diagnóstico ou prescrição terapêutica. Sempre consulte um médico habilitado para decisões clínicas específicas ao seu caso.

Para resolução de eventuais conflitos relacionados a estes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data da última atualização está indicada no início deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação dos novos Termos.

Para questões sobre estes Termos:

• E-mail: contato@medicary.com.br
• Telefone (WhatsApp): (11) 91546-1551
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